# Reembolsos

Day of the Dead Pet AI
Updated: 2026-10-27

## Fallos técnicos confirmados

Una tarea confirmada como fallida devuelve sus créditos una sola vez. Comprobamos los estados lentos, pendientes o desconocidos antes de tratarlos como fallos. Actualizar o volver a abrir el resultado no genera otro cobro.

## Defectos visuales graves

En los 7 días naturales posteriores a la entrega, envía el ID de tarea y describe un defecto importante de identidad, anatomía, escena o archivo. Revisamos el original y podemos ofrecer una generación de reemplazo sin coste de créditos. No es automática: se acuerda con soporte después de la revisión. Si no resolvemos un defecto de entrega confirmado, revisamos un reembolso monetario de la parte afectada por el método de pago original.

## Créditos sin utilizar

Solicita una revisión de créditos comprados sin utilizar dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, con el pedido y el correo de cuenta. Los créditos usados en videos entregados correctamente generalmente no se reembolsan por una preferencia subjetiva; se mantienen los derechos legales del consumidor. Una restricción no implica perder automáticamente los créditos comprados. El reembolso se completa cuando lo confirma el proveedor; los plazos bancarios varían.

## Solicitar ayuda

Utiliza Ayuda o escribe a support@dayofthedeadpet-ai.com con la tarea o el pedido y una explicación. Nunca envíes datos de tarjeta. Confirmamos la recepción en 48 horas y enviamos una decisión o actualización en 7 días naturales, con nuevas actualizaciones al mismo intervalo hasta resolverlo.

Contact: support@dayofthedeadpet-ai.com